¿Cómo puedo realizar mi compra?
Podés comprar de tres formas: desde nuestra tienda web, en cualquiera de nuestros locales o escribiéndonos por WhatsApp al 11 5116-1909.
En la tienda web el monto mínimo de compra se puede ver en el inicio, y podés elegir los modelos y talles que quieras.
En nuestros locales podés comprar desde una sola prenda.
Si comprás por mayor, escribinos por WhatsApp y una vendedora te ayuda a armar tu pedido y a conseguir el mejor precio.
¿Cuáles son las formas de pago?
En la tienda web aceptamos transferencia bancaria y efectivo. No aceptamos tarjetas de crédito ni de débito.
Con transferencia pagás el precio de lista.
Pagando en efectivo tenés un 10 % de descuento. El efectivo se abona únicamente en nuestros locales, al retirar tu pedido.
En los locales también aceptamos Mercado Pago, con un 10 % de recargo.
¿Cuáles son las formas de envío?
Enviamos a todo el país a través de empresas de transporte tercerizadas, como Correo Argentino, La Sevillanita, Buspack, Crucero y Veloz del Norte, entre otras. La empresa varía según la zona de destino.
CABA y GBA: enviamos por moto y la entrega se realiza generalmente en el día o al día siguiente de coordinado.
Resto del país: el plazo estimado es de 2 a 7 días hábiles, según la ubicación.
El costo del envío corre por cuenta del cliente y se abona al momento de realizar el pedido. Si necesitás despachar por un expreso distinto, coordinalo con nosotros por WhatsApp.
No realizamos envíos al exterior.
¿Puedo retirar mi pedido en el local?
Sí. Podés retirar tu compra online en cualquiera de nuestras sucursales, coordinando antes por WhatsApp. Si elegiste pagar en efectivo, lo abonás al retirar.
¿Cómo sé qué talle pedir?
Cada producto tiene su propia guía de talles dentro de la ficha. Te recomendamos revisarla antes de confirmar tu pedido.
¿Cómo contacto al equipo de ventas y atención al cliente?
Nuestro horario de atención es:
Lunes a viernes: de 9:00 a 17:00 hs.
Sábados: de 9:00 a 14:30 hs.
Dentro de esa franja estamos disponibles para gestionar consultas relacionadas con compras y pedidos. Podés escribirnos por WhatsApp al 11 5116-1909 o al número desde el cual recibiste la confirmación de tu compra.
¿Qué sucede si recibí un producto con una falla o un artículo incorrecto?
Si recibiste una prenda con falla o detectaste un error en tu pedido, podés realizar el reclamo dentro de los 3 días hábiles posteriores a la recepción.
Para gestionar el reclamo, deberás enviar:
Una imagen en la que pueda visualizarse claramente la falla o el error.
El detalle o número del pedido correspondiente.
Los reclamos se comunican por WhatsApp al 11 5116-1909. Una vez enviado, aguardá nuestra respuesta: nos comunicamos con vos lo antes posible para analizar el caso y brindarte una solución.
¿Puedo cambiar o devolver un producto?
Las compras realizadas en la tienda web no tienen cambios ni devoluciones, salvo que la prenda tenga una falla o sea un artículo incorrecto (ver la pregunta anterior).
Por eso te recomendamos revisar las medidas, la paleta de colores y la descripción de cada producto antes de comprar.